BAP Akademie

Online-Seminar:
Einführung in das Konfliktmanagement

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte der Personaldienstleistungsbranche, die die Wirkweisen von Konflikten kennen lernen und erfahren wollen, wie sie sie sich produktiv für das Unternehmen verändern lassen.

Inhalte

Konflikte mag niemand, sie sind unangenehm, für Unternehmen kontraproduktiv und gehören doch zum Alltag. Häufig ist es weniger die Sach- als die emotionale Ebene, die einen Konflikt als schwierig und belastend empfinden lässt. Was macht eine Situation zu einem Konflikt, was verschärft, was entschärft ihn? Wie lässt sich Konflikten wirkungsvoll begegnen? Mit diesen und anderen Fragen beschäftigt sich das Online-Seminar.

Schwerpunkte

  • Konfliktarten kennen lernen - innere und äußere Konflikte unterscheiden
  • Anzeichen erkennen und rechtzeitig ansprechen
  • Zusammenhang zwischen Auslöser, Gedanken, Bewertungen und Verhalten verstehen - gegenseitig!
  • Typische Konfliktverhalten
  • Strategien zur Konfliktbewältigung
  • Konfliktgespräche führen
  • Leitung

    Heike von Truczynski

    Termin und Ort

    13.11.2019, 10:30 - 11:30 Uhr Online Seminar-Nr.: PKM-131119-WEB

    Seminargebühr

    • EUR 47,60 inkl. ges. MwSt. Seminargebühr pro Teilnehmer für BAP-Mitglieder
    • EUR 71,40 inkl. ges. MwSt. Seminargebühr pro Teilnehmer für Nichtmitglieder

    Jetzt anmelden!